Levertijd, verzending en schademelding
Levertijd : 2 weken
Verzendkosten Nederland : € 7.85
Levertijd:
Wij maken alle producten volgens bestelling. Onze levertijd is ongeveer 2 weken. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je altijd een aparte e-mail met de verwachte verzenddatum. Aflevering gebeurt vaak de dag na de verzending, maar hierin zijn we afhankelijk van de vervoerder (PostNL).
Verzending:
Aangezien we geen fysieke winkel hebben worden al onze producten verzonden met PostNL. Op de dag van verzending ontvangt u een track & tracenummer voor het volgen van je pakket.
De bezorgkosten naar een Nederlands adres zijn € 7.85.
Wij hanteren een vast verzendtarief voor alle bestellingen.
Voor kleine bestellingen is dit vaak meer dan de werkelijke verzendkosten, maar hebben we extra werk voor het verwerken en inpakken van de bestelling.
Voor grote bestellingen hebben we vaak extra verzendkosten die we van PostNL doorberekend krijgen, maar niet aan onze klanten doorberekenen.
Door de verzendkosten niet te verrekenen in onze productprijzen maar voor een vast tarief te kiezen proberen we deze kosten zo transparant mogelijk te houden.
Voor pakket naar adressen buiten Nederland gelden de volgende tarieven:
Verzendkosten pakket België (100x60cm) € 12.50. Groter pakket (meer dan 100x60cm) € 17.60.
Verzendkosten pakket Duitsland (100x60cm) € 12.50. Groter pakket (meer dan 100x60cm) € 22.95.
Verzending naar andere landen dan bovengenoemd is ook mogelijk. Neem dan even contact met ons op.
We're able to sent to most European countries. Please contact us for the current shipping cost to your country.
Alle vermelde kosten zijn incl. 21% BTW
Schademeldingen:
Wij besteden veel zorg aan het goed verpakken van de figuurtjes, zodat deze tijdens transport niet beschadigd raken. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren dan dient dit binnen 24 uur na ontvangst van het figuurtje gemeld te worden, door een email te sturen naar info@houtenmuurdecoraties.nl. Meldingen na 24 uur kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Voor een correcte afhandeling van de schademelding hebben wij het volgende nodig:
- bestelnummer
- foto van het verzendlabel
- foto van de beschadigde verpakking (zowel verpakkingsdoos als beschermplaten)
- foto van beschadigd product
Wij beoordelen binnen 1 werkdag of de schademelding terecht is. Hiervan wordt je dan direct van op de hoogte gesteld.
Wij vinden het heel vervelend als figuurtjes beschadigd raken tijdens uitpakken of montage, maar helaas kunnen wij deze schade niet vergoeden. Graag uw begrip hiervoor.
Ons compleet retourbeleid vind je hier.